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アプローチグラブバーの付属品の件 介護リフォームケアウエル二葉  2015年2月8日(日) 17:47 Mail
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今回,新製品のアプローチグラブバーを注文し,先日の7日に施工・完了致しました。お陰様でお客様からの評判も大変に良く,当社としても大変に満足しております。但し付属品に関して少々苦言を呈して行きたいと思います。
それは,組み立て施工に必要な「六角レンチ」のサイズが4o5o8oと3種類になるのに,製品に同梱されていない事です。確かに職人としてそれ位の工具は通常持参しているかもしれませんが,梱包を開けるまでどんな工具が必要なのか判らないのは,非常に不親切だと思います。ちなみに他社製品の場合は殆ど必要な工具は同梱されていますから。

ご回答 イズミ株式会社  2015年2月10日(火) 15:55 [削除]
介護リフォームケアウエル二葉様

 この度は、アプローチグラブバーをご購入いただきまして誠にありがとうございました。

 ご指摘をいただきました件ですが、屋外手すりの必要な工具としてカタログ(P.39)に記載してありますので、それで補っているつもりでおりました。

 また、今までも特殊な工具ではない限り、施工者様で用意していただいていたので、しばらくの間様子を見させていただきたいと思います。

 尚、商品を開梱しなければ目にすることはできませんが、施工説明書(商品同梱)には必要工具を記載させていただきます。

 また、今秋にはカタログの改訂を予定しておりますので、その際には記載することを検討させていただきます。

 以上、ご納得いただける内容ではございませんが、一旦報告させていただきます。

 最後になりますが、この度ご指摘をいただきましたことに心より感謝申し上げます。


景品 スペース・デザイン  2015年1月17日(土) 14:37
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毎回、楽しみにしている12月のキャンペーンですが、初めて当選しました。
ありがとうございます。従業員みんなでおいしくいただきました。
今回、浴室手すりのY32ハイグリップを注文させていただきました。
利用者様からは「しっかり握れて安心です」と喜んでいただき、そのうえ富山の名産品までいただけるなんて、本当に良かったです。
次回も楽しみにしています。

お返事 イズミ株式会社  2015年1月17日(土) 16:43 [削除]

 スペース・デザイン様 いつもありがとうございます。

 そして当選、おめでとうございます。

 富山の名産品はお口にあいましたでしょうか?

 今回は越中八尾名物の玉風味というお菓子でした。フワフワした食感で味覚も軽く、甘い淡雪のようなお菓子です。

 弊社の「握りやすく、滑りにくい」が特長であるグリップ手すりにご注文をいただき、また利用者様からも「しっかり握れる」と評価をいただき、大変うれしく思っています。

 このキャンペーン以外にも毎年3月頃からスタートする「手すり施工写真募集」でも富山の名産品をお贈りさせていただいておりますので是非、ご参加ください。

 次回もお待ちしております。

小口カバー バーチ色について 池田木材  2014年12月18日(木) 9:54
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随分前にこのコーナーで補強板の小口カバーのバーチ色をラインアップに加えて欲しいと投稿したところ、
当時は「今のところ予定はない」いった内容での回答でしたが、今回のカタログに載っていたので良かったです。
でも、私のようにリクエストをした者には個別での案内が欲しかったです。

お返事 イズミ株式会社  2014年12月18日(木) 11:49 [削除]

 池田木材様、いつもありがとうございます。

 先ずは昨年7月にこの件でリクエストをいただいていたにも関わらず、個別にご案内しなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。

 尚、カタログVOL.9でバーチとアイボリーの2色を追加した理由は、多くのお客様から同様のお声をいただいたからです。

 以前はリーズナブルな「小口シール」をお奨めしていたのですが、今回のことで「価格だけではない」ということを改めて認識することができました。

 また、もっと早くに商品化しておけば良かったと反省しておりますので、今後とも忌憚のないご意見を賜りますようお願いいたします。


金具の色について 有江商事  2014年12月1日(月) 14:13
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今年の8月に金具の色の違いの件で投稿した有江商事です。
最近は金具の色違いはほとんど無いように思います。
色の管理は難しいようですが、今後も今のレベルを維持してください。

お返事 イズミ株式会社  2014年12月1日(月) 15:57 [削除]

 有江商事様、いつもありがとうございます。

 8月にご指摘をいただいたのはパールベージュの色違いについてでした。

 当時、既に管理方法の改善に着手していたのですが、このように評価をいただき恐縮しております。

 尚、これからも品質を維持するように努めて参ります。


新商品について 畑野コーポレーション  2014年11月11日(火) 13:03
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今回の新商品、発売が来年1月と書いてありましたが、事前に商品を見ることは可能ですか?

ご回答 イズミ株式会社  2014年11月11日(火) 15:30 [削除]

 畑野コーポレーション様、いつもありがとうございます。

 来年1月発売の「アプローチグラブバー」と「貼るグリップ」ですが、現段階では量産品がまだできていないため、誠に申し訳ございませんがお見せすることはできません。

 今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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